Art der Publikation: Diskussionsbeitrag

Der Einfluss des Mitarbeiterverhaltens auf die Kundenzufriedenheit – eine wissenschaftliche Analyse empirischer Befunde

Autor(en):

Hellmann, Janina

Nummer des Berichts oder Beitrags:

4. Diskussionspapier des Lehrstuhls Personal und Unternehmensführung, Mercator School of Management, Universität Duisuburg-Essen

Ort(e):

Duisburg

Veröffentlichung:

2016

Link zum Volltext:

https://www.puu.msm.uni-due.de/fileadmin/Dateien/HumanR/Publikationen/Nr._4_Der_Einfluss_des_Mitarbeiterverhaltens_auf_die_Kundenzufriedenheit.pdf

Zitation:

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